Aquí encontrará las condiciones comerciales de Cervantes Boghandel.
Información general
Sitio web: cervantesboghandel.dk
Razón social de la empresa: Cervantes Boghandel I / S
Forma organizativa: I / S
CVR: 42395935
Dirección comercial: Kingosgade 3, 1623 Copenhague, Dinamarca
Dirección de correo electrónico: info@cervantesboghandel.dk
Número de teléfono: 71 44 68 37
Año de establecimiento de la empresa: 2021
Pago
En cervantesboghandel.dk se puede pagar con: Dankort, VISA / Dankort, MobilePay, VISA Electron, Mastercard, Maestro, eDankort y JCB. No es posible pagar con una nota de crédito en cervantesboghandel.dk.
Como punto de partida, es gratis comprar en cervantesboghandel.dk, pero cuando utilice una tarjeta de pago emitida fuera de la UE se le cobrará una tarifa, que depende del tipo de su tarjeta de pago y el monto total del pedido. Se le informará el monto de la tarifa antes de completar su pedido.
El importe solo se deduce de su tarjeta cuando los productos se envían desde cervantesboghandel.dk o cuando los productos se recogen en la tienda. Nunca se podrá deducir una cantidad superior a la aprobada en el momento de la compra.
Todos los precios indicados en cervantesboghandel.dk incluyen IVA y todos los demás impuestos estatales obligatorios. Los precios son precios diarios.
El importe de la compra se deduce primero de la cuenta del comprador cuando se envían las mercancías o cuando se recogen en la tienda. Sin embargo, el monto de la compra se reserva en su cuenta inmediatamente después de realizar el pedido.
No se cobra ninguna tarifa por el pago en cervantesboghandel.dk.
Recoger en la tienda
Cuando compra en cervantesboghandel.dk, puede ahorrar gastos de envío eligiendo la recogida en la tienda. Esto se selecciona como parte del proceso de pago en la tienda web.
Recibirá un mensaje directo por correo electrónico o mensaje de texto de nuestra parte cuando su artículo esté listo para ser recogido.
Nos reservamos los derechos por errores de impresión, productos agotados, fallas en la entrega y cambios de precios e impuestos.
Entrega y envio
El tiempo de entrega normal para los artículos pedidos es de 1 a 5 días hábiles si el artículo está en stock.
La entrega se realiza a través de PostNord.
Nota; Cervantes Boghandel realiza entregas solo dentro de las fronteras de Dinamarca, excluyendo Islas Feroe y Groenlandia.
Nos reservamos los derechos por errores de impresión, productos agotados, fallas en la entrega y cambios de precios e impuestos.
Servicio de cambio, devolución y derecho de reclamación
Cervantes Boghandel cuenta con un servicio de cambio a nivel nacional de 7 días, por lo que si te has arrepentido de tu compra, o si inesperadamente recibiste un artículo dañado, lo cambiaremos sin queja.
Tenga siempre especial cuidado con el embalaje original. Tenga en cuenta que el artículo no debe utilizarse si se va a reemplazar, ya que esto reduce el valor del artículo.
Un artículo comprado en Cervantes Boghandel o a través de cervantesboghandel.dk se puede cambiar dentro de los 7 días, siempre que esté en su embalaje original y sin daños y con su recibo correspondiente.
Si se ha arrepentido de su compra, háganoslo saber. La notificación debe realizarse por correo electrónico a info@cervantesboghandel.dk o por teléfono al 71 44 68 37.
También puede optar por devolver el paquete, pero aquí debe adjuntar información clara sobre los motivos de la devolución y el número de pedido.
Nota: No puede arrepentirse simplemente rechazando la recepción del artículo, sin al mismo tiempo darnos una notificación clara de esto.
Devolución y cancelación de compras (bienes entregados con PostNord)
En caso de cancelación de la compra, puede abstenerse de recoger el artículo, negarse a recibirlo o devolverlo. Sin embargo, debemos notificarle que se niega a recibir el paquete. También puede optar por devolver el pedido en nuestra tienda. Siempre que traiga el recibo, puede recuperar su dinero por la compra.
Debes asumir los costes directos de devolución del artículo.
A la devolución, usted es responsable de que el artículo esté correctamente embalado. Usted asume el riesgo del artículo desde el momento de la entrega del mismo. Esto significa que usted es responsable del paquete / bienes hasta que lo recibamos. Por lo tanto, guarde el recibo postal y el número de seguimiento y rastreo.
Si el artículo ha sido deteriorado en alguna forma, lo consideramos usado, lo que significa que al cancelar la compra, solo recibirá una parte o nada del monto de la compra, dependiendo del valor comercial del artículo.
El paquete de devolución debe contener la factura o una copia de la misma y estar sustancialmente en la misma condición y cantidad que cuando se envió.
Debe pagar el costo de devolución del artículo cuando se arrepienta.
Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento comienza el día en que recibió el artículo. Si el plazo expira un día festivo, sábado, día de la Constitución, Nochebuena o Nochevieja, el plazo se amplía al siguiente día laborable.
En el caso de varias mercancías diferentes, que se solicitan en un pedido pero se entregan individualmente, o un artículo entregado en varios lotes, el período se extiende desde la recepción del último artículo o lote.
Si ha recogido su artículo en nuestra tienda, debe traer su comprobante / recibo o una copia de su factura / recibo para que pueda recibir el reembolso de su compra.
Reembolso del importe de la compra
Si se arrepiente de su compra, por supuesto, recuperará la cantidad que nos ha pagado.
En caso de un deterioro por la que usted sea responsable, se deducirá este importe de la compra.
Haremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo devuelto, a menos que previamente haya proporcionado documentación de que lo ha devuelto.
Las reglas de defectos de la Ley de Compras pueden aplicarse a las compras de bienes.
Es requisito que la reclamación esté justificada y que el defecto no haya surgido como consecuencia de un uso incorrecto del producto u otro comportamiento perjudicial.
Cuando devuelva el artículo, indique cuál es el problema, lo más detallado posible. No es un requisito, pero facilita el procesamiento de nuestro caso y minimiza el tiempo de procesamiento de la queja.
Nota: No aceptamos paquetes enviados contra reembolso o similar.
Recuerde que el artículo siempre debe devolverse en el embalaje adecuado, y recuerde obtener un recibo de envío para que podamos reembolsar sus costos de envío (razonables).
Cuando recibimos el artículo, lo revisamos y usted obtiene un reembolso del monto que nos pagó en el momento de la compra.
El importe siempre se transfiere al mismo medio de pago con el que pagó la compra.
Nota: Puede perder el monto de su compra, total o parcialmente. Esto sucede si el valor del artículo se ve afectado porque:
-realmente ha usado el artículo
-se ha dañado mientras estaba a cargo de él
-ha manipulado el producto de forma diferente a la necesaria
Política de datos personales
Para que pueda celebrar un acuerdo con nosotros en cervantesboghandel.dk, necesitamos la siguiente información:
Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Realizamos el registro de su información personal con el fin de poder entregarle el artículo.
La información personal se registra en Cervantes Boghandel I / S y se almacena durante cinco años, después de lo cual se elimina.
Cuando se recopila información personal a través de nuestro sitio web, nos aseguramos de que siempre se haga dando su consentimiento expreso, para que se le informe exactamente qué información se recopila y por qué.
Todos los empleados que trabajan con el manejo de pedidos web de Cervantes Boghandel I / S tienen acceso a la información que se registra sobre usted,
No almacenamos la información del cliente encriptada.
La información del cliente no se transmite.
Al realizar pedidos de productos físicos, utilizamos varios almacenes y transportistas para empaquetar y enviar los pedidos. Transmitimos información relevante como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y número de pedido y el tipo de entrega seleccionado al almacén y al transportista que debe enviar su pedido. En algunos casos, puede ser contactado por uno de estos si carecen de información para poder enviar su pedido.
Trabajamos con Trustpilot para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, transmitimos su dirección de correo electrónico a Trustpilot.
Como registrado en Cervantes Boghandel I / S, siempre tiene derecho a oponerse al registro. También tiene derecho a conocer qué información está registrada sobre usted. Usted tiene estos derechos de acuerdo con la Ley de Datos Personales y las consultas a este respecto deben dirigirse a Cervantes Boghandel I / S a través del correo electrónico info@cervantesboghandel.dk.
Seguridad
El pago en línea en cervantesboghandel.dk se realiza a través de NETS.
Esto significa que puede estar seguro de que nadie más obtendrá su número de tarjeta. La recopilación de información personal tiene lugar con el fin de proporcionar un mejor servicio. Toda la información personal proporcionada en el momento de la compra se trata de forma confidencial y se utiliza únicamente para completar el pago y el envío.
La información solo está disponible para el webmaster y los responsables de la tramitación del pedido. La información personal no se transmite cifrada a la empresa y se almacena en una base de datos.
Cookies
En relación con el comercio y otras actividades en cervantesboghandel.dk, colocaremos una cookie (un pequeño archivo de texto) en su computadora para facilitar cualquier pedido futuro.
La cookie no es peligrosa y siempre se puede eliminar de su computadora. No registramos con quién colocamos las cookies.
Puede eliminar esta cookie seleccionando «Configuración» en su navegador y haciendo clic en «Privacidad y seguridad». Luego, simplemente haga clic en el botón «Borrar datos de navegación» y seleccione «Aceptar». Así, todos los registros se eliminan de su computadora. Las cookies se almacenan hasta que elige eliminarlas de su computadora.
Lea más sobre seguridad y cookies en forbrug.dk.
Quejas
Si desea presentar una queja sobre su compra, comuníquese con info@cervantesboghandel.dk.
Si, contrariamente a lo esperado, no logramos encontrar una solución, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de la zona, siempre que se cumplan las condiciones para ello.
Una queja sobre un producto o servicio se puede enviar al Centro de Resolución de Quejas, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Puede presentar una queja ante el Centro de Resolución de Quejas a través del Portal de Quejas de la Junta de Fideicomisarios.
El portal de quejas en línea de la Comisión Europea también se puede utilizar para presentar una queja. Es particularmente relevante para los consumidores que residen en otro país de la UE. La queja se presenta aquí.